Démarches de progrès - Nos engagements

L’Office de Tourisme d’Hossegor s’engage activement dans une démarche visant à allier qualité de service, respect de l’environnement et accessibilité pour tous. À travers des actions concrètes, notamment par notre engagement auprès de labels de référence et notre volonté d’amélioration continue, nous œuvrons pour garantir une expérience touristique authentique, responsable et inclusive, afin que chaque visiteur puisse profiter pleinement des richesses du territoire dans les meilleures conditions et dans une approche respectueuse et durable.

Qualité Tourisme

En tant qu’office de tourisme, s’engager dans la qualité est une nécessité. Afin d’assurer une expérience inoubliable aux visiteurs, nous nous devons de proposer une qualité de service irréprochable.

Pour cela l’office de Tourisme d’Hossegor est labellisé Qualité Tourisme depuis le 7 Juillet 2010, renouvelé le 23 septembre 2013, le 23 juin 2017 ainsi que le 3 novembre 2020.

Cet engagement nous permet de vous offrir :

Un accueil chaleureux
Un personnel attentif
La maîtrise des langues étrangères
Des prestations personnalisées
Des informations claires et précises
Une propreté et un confort assurés
La découverte d'une destination
Votre avis pris en compte

Destination d'Excellence

Depuis 2023, le label Destination d'Excellence est le nouveau référentiel qualité qui remplace la marque "Qualité Tourisme". Conçu pour répondre aux enjeux actuels du tourisme, il repose sur deux piliers fondamentaux : l’excellence de l’accueil et l’éco-responsabilité. Ce label valorise les destinations engagées dans une amélioration continue de leurs services, tout en intégrant des pratiques durables pour un tourisme plus respectueux de l’environnement et des territoires.

Bien plus qu’un simple label, notre engagement qualité est une promesse faite à ceux qui viennent découvrir notre art de vivre. Nous nous engageons chaque jour à améliorer nos services, à informer avec précision, à guider avec passion et à innover pour répondre aux attentes des voyageurs d’aujourd’hui et de demain tout en promouvant un tourisme responsable.

Cette année 2025, notre équipe se prépare au mieux afin de renouveler cet engagement.

Retrouvez nos partenaires labellisés Destination d'Excellence ici.

Classement catégorie 1

Le classement le plus élevé pour un Office de Tourisme. Il constitue un levier puissant pour renforcer notre rôle fédérateur au regard de l’action touristique à développer et permet à la ville d’accéder au classement en station de tourisme qui constitue la reconnaissance d’un accueil d’excellence.

L’Office de Tourisme d’Hossegor, classé en Catégorie I, s’engage à offrir un accueil d’excellence et des services de qualité pour garantir une expérience optimale aux visiteurs. Cet engagement se traduit par un espace d’information accessible, une assistance personnalisée, et un service multilingue tout au long de l’année. L’office assure une mise à jour régulière des informations touristiques, la diffusion d’un large choix de supports (papier et numériques), et l’accès à des outils numériques modernes (site trilingue, réseaux sociaux, géolocalisation). Il met également à disposition des cartes et plans touristiques, facilite les démarches des voyageurs, et veille à une information fiable et actualisée sur les hébergements, activités et événements locaux. Enfin, il respecte les exigences du label Destination d’Excellence, garantissant un tourisme responsable, accessible et innovant.

Tourisme durable

S’engager pour un tourisme durable à Hossegor, c’est préserver ce qui fait l’essence même de notre destination : un cadre naturel exceptionnel entre océan, forêt et lac, une qualité de vie unique et un équilibre harmonieux entre habitants et visiteurs.

L'office de tourisme est fier de mettre en lumière les acteurs de notre territoire qui s'engagent concrètement pour un tourisme plus responsable. Hébergements, restaurants, prestataires d'activités, ils privilégient les circuits courts, réduisent leur impact environnemental et sensibilisent leurs visiteurs aux bonnes pratiques. Retrouvez ici la liste de nos partenaires labellisés ou impliqués dans une démarche éco responsable, et choisissez des expériences qui allient plaisir, authenticité et respect de notre environnement.

Charte engagée co construite signée

Face aux enjeux environnementaux et à l’évolution des attentes des voyageurs, nous nous devons d’adopter des pratiques responsables pour protéger notre patrimoine naturel, encourager une économie locale dynamique et garantir une expérience authentique et respectueuse pour tous. Cet engagement nous permet de concilier attractivité touristique et préservation de notre territoire, afin que Hossegor reste une destination d’exception, aujourd’hui et pour les générations futures.

Label accueil vélo

Destination prisée des amateurs de vélo, l’office de tourisme d’Hossegor est labellisé Accueil Vélo depuis 2023 afin de garantir aux cyclistes un accueil et des services adaptés tout au long de leur parcours. Ce label distingue les établissements (hébergements, restaurants, offices de tourisme, sites de visite) qui proposent des équipements et des services dédiés aux cyclotouristes : abris sécurisés, kits de réparation, informations sur les itinéraires. En balade sur la Vélodyssée ou en exploration des pistes cyclables landaises, nous offrons un accueil de qualité et de conditions optimales pour une expérience fluide et agréable à vélo.

Retrouvez nos partenaires labellisés Accueil Vélo ici .

Accessibilité

L'Office de Tourisme d'Hossegor est pleinement engagé dans une démarche d'accessibilité et vient d'être labellisé (juin 2025) Tourisme et Handicap pour garantir un accueil de qualité pour tous. Conscients des besoins des personnes en situation de handicap, nous mettons en œuvre des aménagements spécifiques afin de faciliter l'accès à nos services et à notre destination. Nous nous efforçons d’offrir une expérience agréable et inclusive, et faisons tout notre possible pour que chacun puisse profiter pleinement de notre belle région.

Retrouvez nos partenaires labellisés Tourisme et Handicap ici .

Retrouvez également notre guide accessibilité ici afin de préparer au mieux vos visites et activités.